Chanel專門開了個(gè)賬號(hào)收集買家秀 因?yàn)楦姓f服力

最近，Chanel在圖片社交軟件Instagram上開通了1個(gè)名為 welovecoco 的賬號(hào)，專門用來搜集該平臺(tái)上關(guān)于品牌美妝產(chǎn)品的買家秀。顧客只要使用Chanel的美妝產(chǎn)品化裝并拍照上傳，再加上 welovecoco 的標(biāo)簽，就有機(jī)會(huì)被該賬號(hào)選中并轉(zhuǎn)發(fā)。而為了宣揚(yáng) welovecoco ，Chanel還準(zhǔn)備在3月1號(hào)到4號(hào)期間在洛杉磯設(shè)立1個(gè)為據(jù)國際衛(wèi)生衛(wèi)生組織研究統(tǒng)計(jì)表明期4天的唇彩快閃店。現(xiàn)場會(huì)售賣50多種唇部產(chǎn)品。

短短1周時(shí)間，已有近3000人參與分享了自己的照片。大部份照片質(zhì)量較高，既有完全妝容的自拍也有細(xì)致的化裝教學(xué)視頻。還有很多人選擇曬出自用物，除最多見的口紅外，還有眼影、腮紅、粉底、指甲油和香水等各種產(chǎn)品。而 welovecoco 目前只發(fā)布了15張?zhí)?，為的是向人們示范甚么?好的、能入選的分享 。

Chanel這1招不但到達(dá)了宣揚(yáng)產(chǎn)品的目的，更重要的其運(yùn)營模式、體驗(yàn)?zāi)Ｊ降仁?，逢迎了消費(fèi)者的心理需求。由于在美妝界，化裝手法、產(chǎn)品選擇、使用方法，和色采搭配等，都是學(xué)問。而Chanel想做的，就是給買家提供1個(gè)秀出自己化裝水平的平臺(tái)，并通過參與者來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的更多可能性。

同時(shí)，也滿足了很多人心底里的小欲望 成為1名美妝博主?？梢韵胂?，被Chanel選中也就意味著能在社交平臺(tái)上增加許多粉絲，說不定有人還會(huì)因此1炮而紅。

welovecoco 可以被看做Chanel美妝部門在UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)方面的1個(gè)補(bǔ)充，1月2日，Chanel已在Instagram上開通了名為 CHANEL BEAUTY 的美妝產(chǎn)品官方賬號(hào)。該賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容不只是產(chǎn)品廣告，還有記錄產(chǎn)品誕生進(jìn)程的視頻，也有介紹產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈感的小故事，還會(huì)不定期約請化裝師和美妝博主分享經(jīng)驗(yàn)。開通不到兩個(gè)月，這1賬號(hào)已有了24.4萬粉絲。

在社交媒體時(shí)期， 分享 氣力不容小覷。2016年Facebook 發(fā)布的1份報(bào)告顯示，53%的美妝產(chǎn)品的購買決策遭到了美妝專家在社交媒體分享的影響，44%遭到了品牌本身在社交媒體上分享的影響。而下1步，就是把 品牌說 轉(zhuǎn)變成 消費(fèi)者說 ，因此鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)分享變得愈發(fā)重要。

具有 rt+ 和 Oliveda 等客戶的品牌代理機(jī)構(gòu) Pentagram 合伙人Natasha Jen 表示： 如今，品牌們非?？释麆?chuàng)造出能夠在 Instagram 引發(fā)轟動(dòng)的產(chǎn)品，如果某個(gè)產(chǎn)品非常上鏡，能吸引消費(fèi)者拍照并上傳到社交媒體平臺(tái)分享，這樣就可以口耳相傳，終究帶來巨大的商機(jī)。 咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫也表示，品牌需要學(xué)著如何處理模糊性，接受與顧客共同創(chuàng)造信息，而非管理團(tuán)隊(duì)單方面把控1切。

而美妝產(chǎn)品雖然價(jià)格較低，但是奢侈品愈來愈不能忽視美妝帶動(dòng)銷售額的氣力。紐約Telsey Advisory 公司奢侈品分析師David Wu 曾預(yù)測，美妝及香水部門的業(yè)務(wù)占Chanel的總營業(yè)額55%左右。麥肯錫在今年初的1份報(bào)告則指出，在全部奢侈品行業(yè)，美妝產(chǎn)品的線上銷售額的比重到達(dá)了9.2%，超過了成衣、配飾和珠由于本身就比較寬厚1些寶。這也是為何Chanel剛進(jìn)入2018年兩個(gè)月，就不斷在社交媒體上為品牌發(fā)展加碼。

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楊大筠

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